Politique d’expédition

# Politique d'expédition — BlackMind IA

Dernière mise à jour : 22/05/2026

## Livraison 100% numérique

BlackMind IA commercialise exclusivement des **produits numériques au format PDF**. À ce titre, **aucune livraison physique n'est effectuée**. Tous nos produits sont livrés instantanément par voie électronique.

## Délai de livraison

La livraison de votre produit est **immédiate** après validation du paiement.

Concrètement, dès que votre paiement est confirmé par notre prestataire (Stripe, PayPal ou autre), vous recevez automatiquement :

- Un **email de confirmation de commande** contenant le récapitulatif de votre achat
- Un **email de livraison** contenant les liens de téléchargement de vos fichiers PDF

Ces deux emails sont envoyés à l'adresse renseignée lors du passage de la commande, généralement dans un délai de **2 à 5 minutes** après le paiement.

## Frais de livraison

**Aucun frais de livraison n'est facturé.** Les produits étant numériques, ils ne génèrent aucun coût de transport, d'emballage ou de traitement logistique.

## Zones de livraison

Nos produits étant accessibles par téléchargement sur Internet, **ils peuvent être livrés dans le monde entier**, dans tous les pays où l'accès à Internet n'est pas restreint.

Aucune restriction géographique ne s'applique. Que vous soyez en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Suisse, au Canada, ou ailleurs, vous recevrez votre commande de la même manière et dans le même délai.

## Validité des liens de téléchargement

Les liens de téléchargement reçus par email sont **valables 30 jours** à compter de la date d'envoi.

Au-delà de cette période, si vous n'avez pas téléchargé vos fichiers, vous pouvez nous contacter à contact@blackmind.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous adresserons de nouveaux liens dans les 24 heures ouvrées.

## Format des fichiers

Tous nos produits sont livrés au format **PDF**, compatible avec :

- Tous les ordinateurs (Windows, macOS, Linux) via Adobe Acrobat Reader, l'aperçu macOS, ou tout autre lecteur PDF gratuit
- Tablettes et smartphones (iOS, Android) via les applications natives ou des lecteurs PDF tiers
- Liseuses compatibles PDF

Aucun logiciel payant n'est nécessaire pour ouvrir nos fichiers.

## Email de livraison non reçu

Si vous ne recevez pas votre email de livraison dans un délai de **15 minutes** après votre achat, nous vous invitons à :

1. **Vérifier votre dossier de courriers indésirables / Spam / Promotions** : nos emails y arrivent parfois selon les filtres de votre messagerie
2. **Vérifier l'adresse email saisie** lors de la commande (pas de faute de frappe)
3. **Nous contacter** à contact@blackmind.fr en précisant votre numéro de commande

Nous nous engageons à résoudre tout problème de réception sous 24 heures ouvrées.

## Problèmes techniques

En cas de problème lors du téléchargement (fichier corrompu, lien expiré, erreur 404, etc.), contactez-nous à contact@blackmind.fr. Nous vous fournirons une nouvelle copie de votre produit dans les plus brefs délais.

## Conservation de vos achats

Nous vous recommandons vivement de **sauvegarder vos fichiers PDF** sur votre ordinateur ou un service de stockage cloud (Google Drive, Dropbox, iCloud, etc.) dès leur réception, afin de pouvoir y accéder à tout moment, même après l'expiration des liens de téléchargement.

## Contact

Pour toute question concernant la livraison de vos produits :

- Email : contact@blackmind.fr (réponse sous 24h ouvrées)
- Téléphone : 06 27 04 56 24 (du lundi au vendredi, 9h-18h)