Politique de remboursement

Politique de remboursement — Garantie 14 jours

Dernière mise à jour : 22/05/2026

Notre engagement

Chez BlackMind IA, nous croyons en la qualité de nos guides et formations sur l'intelligence artificielle. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous nos produits, indépendamment du droit de rétractation légal.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits du consommateur prévus par le Code de la consommation et ne s'y substitue pas.

Conditions de la garantie 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait du contenu acheté, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les conditions suivantes :

  • Délai : la demande doit être effectuée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat.
  • Modalité : envoyer un email à contact@blackmind.fr en précisant : votre numéro de commande, l'email utilisé pour l'achat, et le motif de votre insatisfaction.
  • Aucun justificatif n'est exigé : votre simple insatisfaction suffit.

Délai de traitement

Une fois la demande reçue et validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement (PayPal, Stripe, etc.), le remboursement peut apparaître sur votre relevé entre 3 et 10 jours ouvrés supplémentaires.

Cas particuliers

Achats de bundles

Pour les bundles regroupant plusieurs produits, la garantie 14 jours s'applique à l'intégralité du bundle. Aucun remboursement partiel n'est accordé sur un bundle.

Promotions et codes de réduction

Les remboursements sont effectués au montant effectivement payé par le Client (après application des éventuelles réductions ou codes promotionnels).

Demandes après le délai de 14 jours

Aucun remboursement ne sera accordé pour les demandes effectuées après l'expiration du délai de 14 jours. Toutefois, en cas de problème technique avéré (fichier corrompu, contenu manquant ou non conforme à la description), la garantie légale de conformité s'applique : nous procéderons à la mise en conformité du produit ou à son remboursement, conformément aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-28-13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client.

Lors de l'achat, vous avez expressément accepté l'exécution immédiate du contrat (téléchargement immédiat du fichier PDF) et renoncé à votre droit de rétractation légal de 14 jours.

Néanmoins, notre garantie commerciale de 14 jours vous offre une protection équivalente, voire supérieure, puisqu'elle s'applique sans condition de motif et même après téléchargement du contenu.

Suspension de la garantie en cas d'usage abusif

Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement en cas d'usage manifestement abusif de la garantie, notamment :

  • Demandes de remboursement répétées du même client après plusieurs achats
  • Indices de fraude au remboursement (achats multiples avec différents emails, etc.)
  • Violation manifeste des CGV (partage du fichier à des tiers, revente, etc.)
  • Téléchargement sur un espace de stockage extérieur
  • partage des produits

Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement :